Algemene voorwaarden

1. Kiofa en de klant

Kiofa B.V. is gevestigd aan de Polluxstraat 50, 1363 VB Almere, en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96722193. Het btw-nummer is NL867732143B01. Je bereikt Kiofa via info@kiofa.nl en 036 525 98 71. Bezoek is uitsluitend op afspraak.

Met ‘je’ en ‘klant’ bedoelen we de persoon of organisatie die met Kiofa een overeenkomst sluit. Met ‘overeenkomst’ bedoelen we de afspraken over het leveren van software, digitale producten of andere overeengekomen diensten. Een consument handelt buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

2. Welke afspraken gelden?

Deze voorwaarden gelden wanneer ze vóór of bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing zijn verklaard en beschikbaar zijn gesteld. Een individuele schriftelijke afspraak gaat bij een verschil voor. Dwingende wettelijke rechten blijven altijd gelden.

Voor een specifiek product kunnen aanvullende voorwaarden gelden, mits die vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar zijn gesteld. Voorwaarden van een zakelijke klant gelden alleen als Kiofa die uitdrukkelijk schriftelijk aanvaardt. Een nieuwe versie van deze pagina wijzigt niet op zichzelf een bestaande overeenkomst.

3. Een product of abonnement afnemen

De overeenkomst komt tot stand wanneer je een aanbod aanvaardt en Kiofa de bestelling of opdracht bevestigt, of op een andere uitdrukkelijk overeengekomen manier. Je verstrekt juiste en volledige contact- en factuurgegevens en bent bevoegd om namens de opgegeven organisatie te handelen.

Bij Boekhouden staan de beschikbare abonnementen, prijs, valuta, btw-behandeling, factureringsperiode, looptijd en eventuele verlenging in de software voordat je afsluit. De daar bevestigde afspraken bepalen je abonnement. Deze voorwaarden leggen daarom geen vaste abonnementsprijs of standaardlooptijd vast.

De levering vindt digitaal plaats via de toegang of werkwijze die bij het aanbod is vermeld. Eventuele aparte werkzaamheden of extra kosten worden vooraf afgesproken.

4. Betalen en wijzigingen

Je betaalt volgens de betaalwijze en termijn die bij je abonnement of opdracht zijn overeengekomen. Voor terugkerende afschrijvingen is een geldige machtiging of andere passende toestemming nodig. Voor consumenten worden verplichte kosten en toepasselijke belastingen vooraf in de totaalprijs vermeld.

Bij te late betaling kan Kiofa je een herinnering sturen. Rente en incassokosten worden alleen in rekening gebracht voor zover de wet dat toestaat en na de vereiste aanmaning. Heb je een vraag over een afschrijving of factuur, neem dan contact op zodat we die kunnen onderzoeken.

Kiofa wijzigt een overeengekomen prijs of dienst alleen wanneer de overeenkomst en de wet dat toelaten. We informeren je vooraf over een wijziging en over een eventueel recht om op te zeggen. Een wijziging wordt niet met terugwerkende kracht toegepast.

5. Abonnement beheren en opzeggen

Je kunt in Boekhouden abonneren, je abonnement beheren en opzeggen. De afgesproken looptijd, eventuele verlenging en toepasselijke opzegafspraken bepalen wanneer je abonnement eindigt. De software toont de informatie die bij jouw abonnement hoort. Lukt opzeggen in de software niet, neem dan contact op via het e-mailadres hierboven.

Na het einde van de overeenkomst vervalt het gebruiksrecht voor de betaalde dienst. Zorg dat je tijdig de gegevens veiligstelt die je zelf nodig hebt of moet bewaren en bespreek eventuele vragen over overdracht met Kiofa. Voor gegevens die Kiofa in opdracht verwerkt, gelden ook de toepasselijke verwerkersafspraken.

Reeds verschuldigde bedragen blijven verschuldigd. Of er een terugbetaling plaatsvindt, volgt uit het aanbod, een afzonderlijke afspraak of je wettelijke rechten. Je hoeft geen afstand te doen van wettelijke rechten om een abonnement te kunnen opzeggen.

6. Zorgvuldig gebruik van software

Je krijgt gedurende de overeenkomst een niet-exclusief gebruiksrecht binnen de grenzen van je abonnement. Je houdt inloggegevens vertrouwelijk, geeft alleen bevoegde personen toegang en meldt vermoedelijk misbruik aan Kiofa. Je mag de software niet gebruiken om rechten van anderen te schenden, de beveiliging te omzeilen of de dienst te verstoren.

Je blijft verantwoordelijk voor de gegevens die je invoert, de rechten die je aan andere gebruikers geeft en de controle van je administratie. Een btw-overzicht, berekening of rapportage moet worden beoordeeld in het licht van je eigen situatie. Een softwareabonnement omvat alleen afzonderlijk belastingadvies of het indienen van aangiften als dat uitdrukkelijk is afgesproken.

7. Werking, onderhoud en ondersteuning

Kiofa levert de overeengekomen dienst zorgvuldig en spant zich in om problemen binnen haar invloed op te lossen. Online software kan tijdelijk minder goed bereikbaar zijn, bijvoorbeeld door onderhoud of een storing. Meld een probleem met een duidelijke omschrijving, zodat we het kunnen onderzoeken.

Kiofa mag noodzakelijke onderhouds- en beveiligingsmaatregelen nemen en de software verbeteren. Daarbij houden we rekening met de overeengekomen functionaliteit en wettelijke verplichtingen. Bij ernstig misbruik of een veiligheidsrisico kan toegang tijdelijk worden beperkt, voor zover dat redelijk en nodig is. We informeren de betrokken klant wanneer dat verantwoord mogelijk is.

Een publicatie op een website of kanaal geeft algemene informatie en vormt geen persoonlijk advies of toezegging over jouw financiële uitkomst.

8. Intellectuele eigendom en vertrouwelijkheid

Rechten op de software, ontwerpen, teksten, video’s, muziek en andere door Kiofa aangeboden materialen blijven bij Kiofa of de betreffende rechthebbende. Een abonnement draagt deze rechten niet over. Kopiëren, doorverkopen of verspreiden mag alleen voor zover de licentie, toestemming van de rechthebbende of de wet dat toelaat.

Je eigen gegevens blijven van jou of van de betreffende rechthebbende. Kiofa gebruikt informatie die je voor een opdracht verstrekt voor de uitvoering en afwikkeling daarvan en voor samenhangende wettelijke verplichtingen. We behandelen vertrouwelijke informatie als zodanig. De privacyverklaring geeft uitleg over persoonsgegevens. Waar Kiofa als verwerker optreedt, zijn aanvullende afspraken over gegevensverwerking nodig.

9. Als iets niet goed gaat

Laat Kiofa weten wat er misgaat en geef ons, als herstel mogelijk is, een redelijke kans om het op te lossen. Dat laat je wettelijke rechten bij een tekortkoming onverlet.

Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid voor een toerekenbare tekortkoming beperkt tot tweemaal de vergoeding voor de betreffende opdracht, met een maximum van € 2.500. Bij een doorlopend abonnement wordt daarvoor uitgegaan van de vergoeding voor de dienst in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis. Samenhangende gebeurtenissen gelden als één gebeurtenis.

Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding, en niet voor aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden beperkt. De beperking geldt niet voor consumenten. Kiofa garandeert geen bepaalde fiscale uitkomst, omzet of ander ondernemingsresultaat door het gebruik van de software of publicaties.

10. Rechten van consumenten

Sluit je als consument op afstand een overeenkomst voor een dienst, dan heb je in beginsel veertien dagen bedenktijd vanaf het sluiten van de overeenkomst. Je kunt binnen die termijn ondubbelzinnig laten weten dat je de overeenkomst herroept, bijvoorbeeld per e-mail. Vermeld je naam en de overeenkomst waarop je verzoek betrekking heeft.

Wanneer je uitdrukkelijk vraagt om een dienst al tijdens de bedenktijd te starten, kan bij herroeping een evenredig bedrag verschuldigd zijn, maar alleen als aan de wettelijke informatie- en toestemmingsvereisten is voldaan. Voor het verlies van bedenktijd bij volledig uitgevoerde diensten of direct geleverde digitale inhoud gelden afzonderlijke wettelijke voorwaarden. Alleen deze voorwaarden aanvaarden is daarvoor niet voldoende.

Wettelijke rechten op een deugdelijke digitale dienst, noodzakelijke updates, herstel, prijsvermindering, beëindiging of terugbetaling blijven van toepassing. Bij een geldige herroeping betaalt Kiofa terug volgens de wettelijke regels en termijnen.

11. Klachten en toepasselijk recht

Een klacht kun je sturen naar info@kiofa.nl. Beschrijf wat er is gebeurd en welke oplossing je zoekt. We proberen een geschil eerst samen op te lossen.

Nederlands recht is van toepassing. Een consument behoudt de dwingende bescherming die op grond van toepasselijk recht geldt in het land waar hij gewoonlijk woont. Een geschil wordt voorgelegd aan de rechter die volgens de wettelijke regels bevoegd is.